Зеленодольська міська
об`єднана територіальна громада

   Днепр, 12 октября 2017

   Энергоснабжающая компания ДТЭК Днепрооблэнерго расширила перечень инструментов по информированию своих клиентов о получаемых услугах. Теперь, кроме смс-сообщений, информация о тарифах, льготах и последних платежах за электроэнергию доступна и в приложении Viber.

   В Днепропетровской области уже 346 000 абонентов пользуются удобной услугой смс-информирования от ДТЭК Днепрооблэнерго, внедренной энергокомпанией для своих клиентов в 2012 году. Ежедневно к сервису подключается 200 новых пользователей. Благодаря ему клиенты ДТЭК в любое удобное время получают информацию в виде смс на свой номер телефона о задолженности, другие актуальные новости, касающиеся электроэнергии. Для пользователей смс-сервиса также доступна услуга рассылки счетов. Так, уже 2-3 числа каждого месяца клиент получает счет в виде смс, что несравнимо удобнее и быстрее его бумажного варианта.

   Теперь данная услуга будет доступна и в приложении Viber.

   «Мы постоянно работаем над внедрением новых и усовершенствованием существующих сервисов, делая их максимально удобными и быстрыми для наших клиентов. Это позволяет создать комфортные условия обслуживания, сократить дистанцию между клиентом и компанией. Систему смс-информирования уже опробовали сотни тысяч наших клиентов. Теперь же идем дальше, и для пользователей гаджетов запускаем новый канал отправки сообщений смс+Viber. Это означает, что приоритетным каналом для сообщений стал Viber. Тем клиентам, у кого данное приложение не установлено, как и прежде, будут приходить смс-сообщения», - поясняет директор по продажам ДТЭК Днепрооблэнерго Юрий Федько.

   Для подключения услуги достаточно обратиться в любое из окон справок компании или в Центр обслуживания клиентов (наличие письменного соглашения продиктовано законодательством Украины) и пользоваться удобным и комфортным сервисом. 

   Напомним, что для клиентов ДТЭК Днепрооблэнерго действует также Личный кабинет, размещенный на сайте компании www.doe.com.ua. Почти 500 000 жителей региона благодаря данному сервису могут самостоятельно с любого компьютера оплачивать и проверять свои расходы на электроэнергию, вносить ежемесячно показания счетчика и делать сверку, получать консультации энергопоставщика, не выходя из дому.

   ДТЭК внедряет единые стандарты комфортного общения клиентов и энергокомпании для всех абонентов облэнерго, входящих в состав ДТЭК – Днепрооблэнерго, Донецкоблэнерго, Киевэнерго и компании, поставляющей электроэнергию крупным промышленным предприятиям, – ДТЭК Высоковольтные сети.

  Справка

   ДТЭК Энерго – операционная компания, отвечающая за добычу угля, генерацию и дистрибуцию электроэнергии в структуре энергетического холдинга ДТЭК. Генеральный директор ДТЭК Энерго – Дмитрий Сахарук.

   В портфель активов в угледобыче, тепловой энергетике и дистрибуции входят 16 шахт и 5 углеобогатительных фабрик, 9 ТЭС и 2 ТЭЦ общей установленной мощностью свыше 17 ГВт, 5 предприятий по дистрибуции электроэнергии, которые обслуживают 3,5 млн бытовых потребителей и 82,5 тыс. предприятий.

   ДТЭК – стратегический холдинг, развивающий четыре направления бизнеса в энергетической отрасли. На предприятиях компании работают 75 тыс. человек. Генеральный директор ДТЭК – Максим Тимченко.

   Предприятия ДТЭК ведут добычу угля и природного газа, производят электроэнергию на станциях тепловой и возобновляемой энергетики, поставляют тепло- и электроэнергию конечным потребителям и оказывают энергосервисные услуги. Непосредственное управление производственными предприятиями в каждом из направлений бизнеса осуществляют 4 операционные компании – ДТЭК Энерго, ДТЭК ВИЭ, ДТЭК Нефтегаз и ДТЭК ЭСКО.

   Производственные показатели ДТЭК за 2016 год: добыча угля составила 31,3 млн тонн, добыча природного газа – 1,6 млрд куб. метров, производство (отпуск) электроэнергии – 40,1 млрд кВт∙ч, из которых 608,4 млн кВт∙ч обеспечила Ботиевская ВЭС; передача электроэнергии по сетям – 45,8 млрд кВт∙ч.

   Входит в состав финансово-промышленной группы СКМ, акционером которой является Ринат Ахметов.

   Дополнительная информация: www.dtek.com

   Узнать, какие проекты социального партнерства реализуются в городах деятельности предприятий ДТЭК, и получить подробный отчет о статусе их выполнения вы можете на сайтеwww.spp-dtek.com.ua

   Входит в состав финансово-промышленной группы СКМ, акционером которой является Ринат Ахметов.

   Дополнительная информация: www.dtek.com

   Узнать, какие проекты социального партнерства реализуются в городах деятельности предприятий ДТЭК, и получить подробный отчет о статусе их выполнения вы можете на сайтеwww.spp-dtek.com.ua